Términos y condiciones

1.Definiciones

En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

«Compañía» significa LeapMatic LLC y / o LESGOU LESI Ltd. (como principal representante de ventas).

«Condiciones» significa estas condiciones generales.

«Acuerdo» significa cualquier acuerdo entre la Compañía y el Cliente para la venta y compra de cualquiera de los productos.

«Cliente» significa una (s) persona (s) o compañía cuyo pedido de cualquiera de los suministros ha sido aceptado por la Compañía (en lo sucesivo, «Usted», «Ustedes»).

«Bienes» significa cualquier bien (incluido el software) suministrado o proporcionado por la Compañía al Cliente.

«Pedido» significa el pedido del Cliente de comprar cualquiera de los Productos de la Compañía según se establece en el formulario de pedido de la Compañía, la aceptación por escrito del Cliente de la oferta de la Compañía o por teléfono, correo electrónico o por escrito.

«Producto» significa cualquier producto de la última edición de la lista de precios al por mayor de LeapMatic o cualquier producto con una oferta individual de la Compañía.

«Dispositivo electrónico» hace referencia a cualquier producto que funcione con electricidad.

«Servicios» significa cualquier servicio que ha sido proporcionado o será proporcionado por la Compañía al Cliente.

«Software» significa cualquier software identificado en un Contrato que junto con el EULA aplicable, también indica el alcance de uso, la duración del uso y la cantidad de usuarios proporcionados para dicho software.

“IVA” significa el impuesto al valor añadido u otro impuesto sobre las ventas similar aplicado en cualquier otra jurisdicción.

Cualquier referencia dentro de estas Condiciones a: «por escrito» incluye comunicaciones electrónicas.

2.Aplicaciones generales

Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el Cliente a la Compañía

Al usar www.leapmatic.com y / o realizar un pedido, acepta estar sujeto a los Términos establecidos en este documento. Asegúrese de leer y comprender los Términos antes de realizar su pedido. En el caso de que la Compañía acepte vender Productos de software al Cliente, es probable que estén sujetos a ciertas condiciones especificadas en ese momento.

Solo las personas mayores de 18 años pueden realizar pedidos. Al aceptar los Términos, confirma que es mayor de 18 años.

La disponibilidad de productos o servicios en www.leapmatic.com en cualquier momento no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir el suministro de cualquier producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos de vez en cuando sin previo aviso. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la publicada en www.leapmatic.com en el momento en que realice su pedido y se le enviará como un archivo cuando confirmemos su pedido.

Queremos brindar la mejor experiencia en línea posible. Para que esto sea posible, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen sin problemas. Usted comprende y acepta no (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promover cualquier comunicación o contenido de nuestra correspondencia que pueda dañar o afectar negativamente nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de una manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o inhiba a cualquier otro usuario de usar o disfrutar del sitio www.leapmatic.com, o que afecte la seguridad del sitio, o (iii) emplear cualquier dispositivo o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, bots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio, o para copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole esta disposición o cualquier otra disposición en estos términos y condiciones.

3.Precios y gastos de envío

Los precios mostrados en www.leapmatic.com no incluyen IVA y no incluyen los gastos de envío. El IVA se carga al finalizar el pedido. Para los países del Espacio Económico Europeo, el impuesto es del 20%. (Países de la UE en el EEE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia , Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia). Los gastos de envío dependen del servicio de mensajería seleccionado y del país de entrega y se muestran en el momento de completar el pedido. Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente.

Nuestra web contiene una gran cantidad de productos y puede suceder que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos precios de los productos se enumeren incorrectamente. Por lo general, verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de entrega, de modo que, en el caso de que el precio correcto de un producto sea más bajo que el precio que especificamos, se le cobrará una cantidad menor a la entrega. Si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado en nuestro sitio web, normalmente nos comunicaremos con usted a nuestra discreción para llegar a un acuerdo mutuo sobre cómo proceder. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar su pedido sin comunicarnos con usted.

Puede pagar nuestros productos utilizando los métodos indicados en los MÉTODOS DE PAGO. Dependiendo del método de pago que elija, se le cobrará cuando se complete su pedido. Si el contrato no se concluye, por ejemplo, porque el producto que solicitó no está disponible, le reembolsaremos las cantidades ya recibidas. Nos reservamos el derecho a utilizar un tercero para los servicios de facturación y gestión de reclamaciones.

4. Entrega y disponibilidad

Es de gran importancia para nosotros aceptar y procesar cuidadosamente los pedidos y garantizar la entrega rápida del pedido a la dirección especificada por el cliente de acuerdo con las opciones que haya seleccionado.

LeapMatic se esfuerza por enviar los pedidos lo antes posible y en el orden en que se realizaron. El tiempo de entrega estimado depende del servicio de mensajería seleccionado y del país de entrega y se muestra en el momento de completar el pedido. Si bien nos esforzamos por entregar dentro del plazo esperado, la entrega puede demorar más debido a eventos inesperados. Si su plazo de entrega supera los 30 días para países de Europa y EE. UU. y los 60 días para otros países, puede cancelar su pedido.

Los retrasos son extremadamente raros, pero si ocurren, la Compañía no se hará responsable de ningún daño causado por pedidos retrasados.

Si el método de entrega elegido por el Cliente tiene un número de seguimiento, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y un enlace al sitio de seguimiento. En el caso de que no podamos entregar su pedido utilizando el método de entrega elegido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. El precio del envío depende del proveedor, destino, peso y forma de pago de la entrega. Si lo desea, puede pagar la mercancía mediante transferencia bancaria y recibirla por mensajería. En este caso, la orden se ejecutará después de que se reciba la transferencia en la cuenta bancaria de la Compañía.

Si su país no aparece en los países de envío que son atendidos automáticamente por el sitio, puede enviarnos un correo electrónico con una dirección de envío y recibir nuestros términos.

Algunos productos ofrecidos en nuestro sitio pueden ser enviados directamente por socios aprobados por la Compañía. La Compañía asume la responsabilidad de estos socios.

En LeapMatic hacemos grandes esfuerzos para mantener el stock en línea actualizado, pero a veces, debido a factores adversos, puede ocurrir un desajuste. Si las cantidades del producto que ha seleccionado no están disponibles en el momento de su pedido, le informaremos inmediatamente en la confirmación del pedido. Si el producto ya no está disponible, también se le informará.

5. Derecho de rechazo y devolución de mercancías.

En LeapMatic estamos seguros de que estará satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón desea devolver su Producto, estaremos encantados de ofrecerle una garantía de reembolso del 100% durante 14 días en todas sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con el Producto comprado, puede devolver el Producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la compra, en su embalaje original, junto con la factura original para el reembolso total del monto de la compra, excluyendo el Importe pagado por la entrega. El Cliente es responsable del costo de devolución de los Bienes. Solo podrá ejercer el derecho de devolución si se cumplen las condiciones de la ley y los bienes se almacenan de buena fe, no se rompe la integridad de su embalaje original y se encuentran en la forma en que fueron recibidos, incluso con juego completo, documentación y adhesivos protectores sin daños.

Si desea devolver los productos comprados en www.leapmatic.com, siga este enlace «LINK» y complete el formulario. La Compañía se comunicará con usted en breve y le enviará un correo electrónico con el «número de autorización e instrucciones de devolución» que deberá completar al devolver el envío. No más tarde de los 14 días después de la fecha de la solicitud de devolución, es necesario devolver la mercancía o prueba de que ha sido enviada. Los costos asociados con la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente.

El Cliente no tiene derecho a rechazar productos hechos a medida (personalizados a petición del Cliente cuando se solicitan).

Si compró el Producto directamente al socio comercial independiente de la empresa, comuníquese con ese socio para obtener un reembolso completo. Deberá devolver el Producto y la factura original del Socio comercial, que le reembolsará el precio de compra del Producto.

El cliente tiene la oportunidad de cancelar el pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización. La cancelación se realiza por correo electrónico o llamada telefónica. La empresa no comenzará a procesar un pedido hasta 2 horas después de aceptar el pedido, excepto después de la confirmación adicional explícita por parte del Cliente por correo electrónico o llamada telefónica. Si la cancelación del pedido se realiza después de que el pedido haya sido enviado al Cliente, el Cliente deberá pagar los gastos de envío tanto de la entrega como de la devolución.

Para obtener más información o asistencia con el procesamiento de devoluciones, comuníquese con el socio comercial al que compró originalmente el producto o al equipo de atención al cliente de LeapMatic en info@leapmatic.com o +359 32 642742 en la región de Europa.

REEMBOLSOS

Los reembolsos pagados contra reembolso o mediante transferencia bancaria serán devueltos a la cuenta bancaria del Cliente que realizó el Pedido.

Los reembolsos pagados con tarjeta bancaria se realizarán solicitando una transacción inversa en la tarjeta desde la que se realizó el pago.

El período de reembolso es de hasta 14 días desde la recepción de la mercancía por parte de la Compañía o Socio Comercial en la dirección indicada en el formulario.

6. Métodos de pago

Tarjeta de crédito o débito

Puede ingresar sus datos de pago al momento de realizar su pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o MasterCard). La cantidad correspondiente se reclamará inmediatamente en su tarjeta, pero no se debitará antes del envío de la mercancía. La empresa se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado con respecto al valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Podemos negarnos a ejecutar órdenes dependiendo de los resultados de esos controles. No hay tarifas adicionales para este tipo de pago.

Pago contra reembolso, pago en efectivo

* Este método de pago solo está disponible para Bulgaria

Si ha registrado una cuenta en nuestro sitio web, puede optar por pagar en efectivo contra la entrega de los productos sin cargo adicional. Este método de pago solo está disponible para pedidos de hasta 150 euros. Recibirá un documento de pago legal confirmando el envío de la mercancía por parte del mensajero que entrega la mercancía.

PayPal

Puede usar y pagar con su cuenta PayPal. Debido a las tarifas significativamente más altas para que la Compañía acepte pagos de PayPal, cobramos una tarifa adicional por este tipo de pago por un coste del 5%.

Pague como cliente comercial, sin IVA

Los clientes comerciales que tienen derecho a deducir las tarifas cobradas (IVA) deben elegir este método de pago y proporcionar a LeapMatic el número de identificación fiscal y los detalles de su empresa. LeapMatic comprobará el estado fiscal de la empresa del Cliente y emitirá factura proforma sin comisiones devengadas (IVA) y con el método de pago Transferencia bancaria. La factura proforma se enviará al Cliente por correo electrónico y el envío se enviará solo después de la recepción del dinero en la cuenta de LeapMatic.

7. Exclusión de responsabilidad

a) Salvo lo dispuesto en 9 (Garantía), la Compañía no tendrá responsabilidad alguna ante el Cliente (ya sea por contrato, agravio, (incluida negligencia), incumplimiento del deber legal, restitución o de otra manera) por cualquier lesión, muerte , daño o pérdida directa o pura pérdida económica, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de uso, pérdida de datos, tiempo de inactividad de la computadora, agotamiento del fondo de comercio, interrupción del negocio, aumento de los costos de compra o fabricación, pérdida de oportunidades, pérdida de contratos y como pérdida o por cualquier pérdida o daño que no sea un resultado razonablemente previsible de cualquier incumplimiento de estas Condiciones, independientemente de la causa o resultado de o en conexión con:

b) La responsabilidad total de la Compañía en el contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal, tergiversación o de otro modo se limitará a reparar o reemplazar los Bienes o, en el caso de los Servicios, volver a realizar los Servicios o, a opción de la Compañía, reembolsar dinero.

c) Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Compañía no controla el contenido de los sitios web de terceros y no lo acepta como propio. La Compañía no asume responsabilidad ni garantía por el contenido de estos sitios web. Los sitios web externos se utilizan por cuenta y riesgo del usuario. En la medida en que los productos se pueden comprar a través de este sitio web, todas las reclamaciones (por ejemplo, reclamaciones de garantía) solo se realizan contra el proveedor del producto correspondiente. La Compañía no es responsable por el contenido de los sitios web o los productos ofrecidos a través de estos sitios web.

8. Riesgo y propiedad

El riesgo de daño o pérdida de los Bienes pasará al Cliente cuando los bienes sean entregados por los transportistas de la Compañía y se entreguen al Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por adelantado.

9. Garantía

La Compañía garantiza los Dispositivos Electrónicos contra defectos por un período de 24 meses a partir de la entrega de los bienes al Cliente. Además, sujeto a la Condición 11.a a continuación, la Compañía, sin cargo, reparará o, a opción de la Compañía, reemplazará los Bienes que se demuestre a satisfacción razonable de la Compañía que están dañados o defectuosos debido a materiales defectuosos, mano de obra o diseño. Sin embargo, esta obligación no se aplicará:

  • Cuando el almacenamiento, la instalación y el funcionamiento no se cumplen o no se siguen correctamente.
  • En caso de discrepancia entre los datos de los documentos y los Bienes en sí.
  • Donde la placa con el número de serie haya sido removida o reemplazada de alguna manera, así como en los casos de rotura de las pegatinas de sellado.
  • Cuando el Cliente u otras personas no autorizadas intenten subsanar el defecto.
  • En caso de daño causado por el contacto con un cuerpo externo (líquidos, grasas, calizas, polvo en gran parte, insectos, etc.), bajo la influencia de un entorno externo agresivo, o sin cuidados básicos del Producto.
  • En caso de un mal funcionamiento debido a descargas, sobrecargas mecánicas o eléctricas como resultado de negligencia, transporte o desastres naturales (rayos, inundaciones, etc.), descargas eléctricas o mal funcionamiento en el suministro de energía u otras causas fuera del control del fabricante. / servicio o fuerza mayor. Normalmente, estos riesgos los asume el infractor o el seguro correspondiente.
  • No seguir las instrucciones de la documentación de instalación y funcionamiento adjunta.

10. Descripciones e imágenes

Si bien nos esforzamos por garantizar la corrección técnica y fáctica del contenido del sitio web, no podemos descartar por completo los errores que puedan ocurrir en este sitio web. Por lo tanto, la información, los datos y las ofertas proporcionadas son solo para fines informativos. No somos responsables de la exactitud e integridad de esta información. También hacemos todos los esfuerzos razonables para exhibir adecuadamente nuestros productos, incluidos los colores. El color que ve depende de su sistema informático y no podemos garantizar que su computadora muestre estos colores correctamente.

11. Aplicaciones prohibidas

Los Bienes no están diseñados, autorizados o garantizados para ser adecuados para su uso en minas terrestres antipersonal, instalaciones o armas nucleares, armas químicas o biológicas, tecnología de misiles, aplicaciones espaciales o aéreas o de tráfico aéreo, equipos de soporte vital o de soporte vital, implantación quirúrgica. equipo o para cualquier otro propósito en el que se pueda esperar razonablemente que la falla o el mal funcionamiento de los Productos resulte en lesiones personales, muerte, daños severos a la propiedad o al medio ambiente. El uso o la inclusión de los Bienes en dichos equipos, sistemas o aplicaciones está estrictamente prohibido (a menos que la Compañía acuerde por escrito que dicha prohibición no se aplica a un producto en particular) y dicho uso será por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente indemnizará a la Compañía y sus proveedores contra cualquier responsabilidad y gasto (incluidos los costos) que resulten de dicha inclusión o uso.

12. Exportación

a) Ciertos Bienes importados de los Estados Unidos de América por la Compañía están sujetos a restricciones específicas. Con respecto a los bienes fabricados en los Estados Unidos o que se originan en ellos, el Cliente acepta cumplir con todas las leyes, restricciones y regulaciones de exportación aplicables de los Estados Unidos o agencias o autoridades extranjeras y no importará, exportará ni transferirá con el propósito de volver a exportar, cualquier producto a cualquier país prohibido o embargado o a cualquier persona o entidad denegada, bloqueada o designada como se menciona en cualquier ley o reglamento estadounidense o extranjero. El Cliente declara y garantiza que no está en la Lista de Personas Denegadas, Nacionales Especialmente Designadas o Personas Prohibidas y no tiene prohibido por ley comprar los Suministros.

b) La Compañía se reserva el derecho de no suministrar a ciertos clientes o países y de requerir al Cliente los detalles completos del uso final y el destino final de los Productos.

13. Propiedad intelectual

La Compañía posee todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que incluyen patentes, conocimientos técnicos, marcas comerciales, derechos de autor y derechos de diseño con respecto a los productos de marca “LeapMatic” y “MaticBox”. Los productos ofrecidos en el sitio leapmatic.com bajo otras marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños

a) Toda la información relacionada con los Productos o incluida en ellos es confidencial y es información de propiedad exclusiva de LeapMatic («Información de propiedad exclusiva»), ya sea que dicha información esté marcada o no como Información de propiedad exclusiva. La información patentada incluye secretos comerciales sustanciales y de valor comercial, cuyo diseño y desarrollo reflejan el esfuerzo de expertos en desarrollo capacitados y la inversión de cantidades considerables de tiempo y dinero.

b) El Cliente reconoce que cualquier uso o amenaza de uso de los Productos de manera incompatible con este Acuerdo u otro uso indebido de la Información patentada de LeapMatic causará un daño irreparable inmediato a la Compañía para el cual no existe un recurso legal adecuado. En consecuencia, el Cliente acepta que LeapMatic tendrá derecho a una medida cautelar inmediata y permanente de un tribunal de jurisdicción competente en caso de incumplimiento por parte del Cliente.

c) Nada de lo contenido en este documento limitará el derecho de la Compañía a cualquier recurso legal, incluida la recuperación de daños por parte del Cliente por incumplimiento de este Acuerdo. Las obligaciones establecidas en este párrafo no se aplicarán en la medida en que dicha información: (i) esté o esté disponible en el dominio público por otra parte que no sea el Cliente; o (ii) es conocido o llega a ser conocido por el Cliente independientemente de cualquier divulgación por parte de la Compañía.

d) Ingeniería inversa y descompilación. El Cliente no puede modificar, desmontar, realizar ingeniería inversa, analizar o descompilar ninguna parte de los Productos en ninguna circunstancia.

Otros productos vendidos pueden estar sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidas patentes, conocimientos técnicos, marcas comerciales, derechos de autor, derechos de diseño, derechos de utilidad, derechos de bases de datos y otros derechos de terceros. No se otorga ningún derecho o licencia al Cliente, excepto el derecho a utilizar los Suministros o revender los Bienes en el curso normal de las actividades comerciales del Cliente.

14. Solución de controversias y legislación aplicable

La política de la empresa y nuestra tienda electrónica cumplen plenamente con los requisitos y derechos de los consumidores europeos y estadounidenses. La legislación aplicable sobre disputas y resolución de casos es la legislación búlgara, así como las directivas europeas sobre derechos de los consumidores.

Si tiene algún problema con un producto que compró a la Compañía en línea y no pudo resolver la disputa con la Compañía, entonces puede presentar una queja ante la Plataforma de resolución de disputas en línea de la UE («Plataforma ODR»).

La plataforma ODR ofrece a los consumidores y comerciantes de la UE la oportunidad de experimentar y llegar a quejas extrajudiciales derivadas de compras en línea. Esta plataforma única de quejas es un sitio web sencillo e interactivo, gratuito y accesible en todos los idiomas oficiales de la UE. Al usar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar la autoridad apropiada para resolver la disputa y luego pasar por el proceso de encontrar una solución a la queja del usuario. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.

 

Estas condiciones reemplazan todos los problemas anteriores. Publicado en Enero de 2021